Social Media มีผลกับการเลือกตั้งอย่างมาก เราจึงขอนำเสนอเครื่องมือ Social Monitoring

 

จากการเลือกตั้งใหญ่ 2562 ที่ผ่านมาทำให้นักวางกลยุทธ์การเลือกตั้งต้องสั่นสะเทือน เพราะโลกออนไลน์เข้ามาเปลี่ยนบริบทการเลือกตั้งไปอย่างสิ้นเชิง และปัจจัยที่นักวางกลยุทธ์ต้องใส่ใจมีดังต่อไปนี้

ปัจจัยด้าน Online ที่มีผลต่อการเลือกตั้ง

1. กระแสสังคม
2. การสร้างปฏิสัมพันธ์ (Engagement)
3. ความรวดเร็ว
4. วิธีการ ในช่องทางที่แตกต่าง
5. ข้อมูล

 

Social Monitoring เป็นเครื่องมือที่จับกระแสหรือทิศทางบนโลกโซเชียล ทำให้รู้ว่าผู้คนกำลังพูดถึงเรื่องอะไร สนใจอะไร เกี่ยวข้องกับเราอย่างไร และที่สำคัญคือ “กำลังพูดถึงเราว่าอย่างไร” ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ตอบสนองปัจจัยทั้ง 5 ที่เราเคยกล่าวไว้

 

 

Social Monitoring บอกอะไรบ้าง

1. ใครกำลังพูดถึงเรา
2. ประเด็นที่ถูกพูดถึง
3. เป็นกระแสในด้านไหน
4. ช่วงเวลา/ช่องทาง ที่มีผล
5. พื้นที่ที่มีการพูดถึง

 

ประโยชน์

1. รับรู้ข้อมูลรวดเร็ว – วางแผนรับมือได้ก่อนที่จะเกิดการรับรู้ในวงกว้าง
2. ช่วยประเมินสถานการณ์ – บางประเด็นอาจต้องรีบโต้ตอบ แต่บางประเด็นการอยู่เฉยๆ อาจส่งผลดีมากกว่า โปรแกรมจะช่วยติดตามและประเมินสถานการณ์ได้
3. โต้ตอบได้รวดเร็ว – การรู้ว่าใครกำลังพูดถึงเรา ทำให้สามารถเข้าไปแก้ไขหรือโต้ตอบประเด็นได้
4.  อยู่ในกระแส – ทำให้รู้ว่าเราควรเข้าไปเล่นหรือเลี่ยงกระแสไหน ออกหมัดน้อยแต่ออกหนักๆ

---

 

สนใจข้อมูลเพิ่มเติม ติดต่อได้ที่ [email protected]